Yerinde Temizlik Hizmeti Nasıl Seçilir? Sorulacak 7 Soru

Yerinde temizlik hizmeti almayı düşündüğünüzde karşınıza birbirine çok benzeyen onlarca teklif ve vaat çıkar. Çoğu zaman telefonda duyduğunuz rakamlar birbirine yakındır ama eve gelen ekibin çantadan çıkardığı makine, kullandığı şampuan ve kumaşa yaklaşımı sonucu tamamen değiştirir. Keten bir koltukta sarı su halkası kalması ya da yatağın iç süngerinin günlerce kurumaması gibi can sıkıcı durumlar hep bu ilk görüşmede sorulmayan sorular yüzünden yaşanır.

İyi bir temizlik firması nasıl seçilir diye düşünen müşterilerimize, yıllardır İstanbul'un farklı semtlerinde apartman dairelerinden plazalara kadar çalışan bir esnaf olarak hep aynı şeyi söylüyoruz. Telefonda sadece fiyat sormak yerine, işi nasıl yapacaklarını anlamaya yönelik birkaç teknik soru yöneltin. Verecekleri cevaplar, karşınızdaki kişinin işi bilen bir usta mı yoksa komisyonla iş paslayan bir aracı mı olduğunu daha ekip kapıyı çalmadan açıkça gösterir.

1. Yerinde Temizlik Hizmeti Alırken Hangi Yöntem Sorulmalı?

Gerçek bir evde koltuk yıkama işlemi yüzeydeki tozu silmekle değil, süngerin içine işlemiş kiri dışarı çekmekle yapılır. Kumaş koltuklarda ve yataklarda uygulanması gereken doğru yöntem sıcak su ekstraksiyonudur; yani özel solüsyonlu su kumaşın altına verilir, kir yumuşatılır ve yüksek vakum gücüyle o kirli su geri çekilir. Telefonda size sadece buharla geçiyoruz ya da köpükle fırçalıyoruz diyen bir yer, aslında kiri kumaşın daha da derinine itiyor demektir.

Profesyonel bir yatak yıkama firması ile konuştuğunuzda ise ekstraksiyon işlemine ek olarak hangi adımları uyguladıklarını öğrenmeniz gerekir. Yataklar yapısı gereği toz akarı ve ter biriktirdiği için biz yıkama öncesinde mutlaka UV ışınlı vakumlama yapıyor, ardından sıcak su çekişine geçiyoruz. Makinenin emiş gücü zayıfsa verilen su süngerin içinde kalır; bu da özellikle kış aylarında petekler yanarken bile odada ağır bir rutubet ve küf kokusu oluşmasına yol açar.

Geniş kapsamlı mobil temizlik hizmeti veren ekiplerde halı ve araç içi gibi farklı yüzeyler için de aynı vakum mantığı geçerlidir. Duvardan duvara ofis halılarında halıyı zeminden sökmeden yerinde yıkama yapılırken, kirli suyun halı tabanında kalmaması için sanayi tipi çift motorlu makineler kullanılmalıdır. Yöntemi size iki dakikada net biçimde anlatamayan, suyun nereye gittiğini açıklayamayan yerlerden uzak durmak eşyalarınızı korumanın ilk adımıdır.

• Kumaş yüzeylerde sıcak su ekstraksiyonu uygulanıp uygulanmadığını öğrenin.
• Makinenin vakum gücünü ve kirli suyun nasıl tahliye edildiğini sorun.
• Yatak temizliğinde UV uygulaması olup olmadığını teyit edin.
• Sadece köpükle silme veya ev tipi buharlı makinelerle yapılan yüzeysel işlemlerden kaçının.

2. Kumaş ve Yatak Tipine Göre Uygulama Değişiyor mu?

Deneyimli bir koltuk yıkama firması telefonda sizden ilk olarak koltuğun kumaş türünü veya fotoğrafını ister. Çünkü şönil, kadife, keten, nubuk ve gerçek deri koltukların her biri suya, fırçaya ve kimyasala bambaşka tepki verir. Örneğin keten ve ham pamuklu kumaşlarda yanlış şampuan ya da fazla su kullanılırsa kuruduktan sonra kumaş kusma yapar ve yüzeyde harita gibi sarı halkalar oluşur; deride ise su ve sert fırça yerine özel deri temizleyici ve besleyici süt kullanmak şarttır.

Çağıracağınız yatak yıkama firması da yatağın yaylı mı, lateks mi yoksa visco mu olduğunu bilerek hareket etmelidir. Visco yataklar suyu sünger gibi hapseder ve ağırlaşır; bu yüzden standart yaylı yataklara göre çok daha kontrollü su verilmeli ve vakumlama işlemi iki kat uzun tutulmalıdır. Eğer görüştüğünüz kişi kumaş veya yatak türü sormadan her şeyi aynı makine ucu ve aynı ilaçla yıkadığını söylüyorsa, kadife koltuğunuzun tüylerinin yatması veya visco yatağınızın formunun bozulması işten bile değildir.

Evdeki berjer ve yemek masası sandalyelerinde bile kullanılan döşeme kumaşı koltuk takımından farklı olabilir. Usta bir ekip işe başlamadan önce koltuğun arka alt köşesi gibi görünmeyen küçük bir noktasında şampuan ve su testi yaparak renk verme veya çekme riskini kontrol eder. Bu küçük deneme adımı, özellikle özel dokuma kumaşlarda geri dönüşü olmayan hasarların önüne geçer.

• Keten, kadife, nubuk ve deri yüzeyler için ayrı temizlik ürünleri kullanılıp kullanılmadığını sorun.
• Visco ve lateks yataklarda su miktarının nasıl ayarlandığını öğrenin.
• Hassas veya açık renkli kumaşlarda işlem öncesi görünmeyen bir köşede deneme yapılmasını isteyin.

3. Leke Çıkarma Konusunda Gerçekçi Vaatler Nelerdir?

İşini dürüst yapan bir güvenilir temizlik şirketi, hiçbir zaman telefonda görmediği bir leke için kesin çıkar sözü vermez. Taze dökülmüş çay, kahve, yemek sosu veya günlük kullanımdan kaynaklanan ter ve toz kirleri doğru leke sökücülerle büyük oranda temizlenir. Ancak aylarca beklemiş idrar lekesi, kumaşın lifini yakmış çamaşır suyu izi, tükenmez kalem, kına ya da güneş ışığından dolayı sararmış bölgelerde lekenin gölgesi kalabilir.

Süreci doğru yöneten temizlik firması nasıl seçilir derseniz, lekenin geçmişini soran yaklaşıma bakabilirsiniz. Biz müşterilerimizden mutlaka gün ışığında çekilmiş bir fotoğraf isteriz ve lekenin üzerine daha önce market tipi bir leke çıkarıcı, karbonat veya Arap sabunu sürülüp sürülmediğini sorarız. Önceden yanlış müdahale görmüş ve sıcak suyla kumaşa sabitleşmiş lekelerde sınırları baştan söylemek, işlem bittiğinde kapıda mahcup olmaktan çok daha doğru bir esnaflıktır.

Lekenin türü kadar kumaşın altına ne kadar işlediği de sonucu doğrudan etkiler. Örneğin koltuğa dökülen süt veya evcil hayvan çişi sadece üst kumaşta kalmaz, doğrudan alt süngere iner ve orada bakteri üreterek ağır bir koku yapar. Böyle durumlarda sadece yüzeyi silmek yetmez; enzim bazlı koku gidericilerle süngerin derinliğine inip o kaynağı nötralize etmek gerekir.

• WhatsApp üzerinden lekenin yakından ve gün ışığında çekilmiş fotoğrafını gönderin.
• Lekenin ne zaman oluştuğunu ve içeriğini açıkça belirtin.
• Öncesinde kendi imkanlarınızla hangi deterjanları denediğinizi ekibe mutlaka söyleyin.
• İdrar veya süt gibi koku yapan sıvılarda koku giderme işlemi uygulanıp uygulanmadığını öğrenin.

4. Yerinde Temizlik Hizmeti Fiyatlarına Neler Dahil?

Kapsamlı bir mobil temizlik hizmeti için fiyat alırken, telefonda söylenen rakamın neleri kapsadığını kalem kalem netleştirmek gerekir. Koltuk yıkamada fiyatlar koltuk sayısına, minderlerin çıkıp çıkmadığına ve kumaş tipine göre belirlenirken; yatak yıkamada tek veya çift kişilik ölçü ve leke yoğunluğu fiyatı belirler. Bazı yerler telefonda çok düşük bir taban fiyat verip eve geldiklerinde leke çıkarma, koku giderme veya minder farkı adı altında rakamı ikiye katlayabilir.

İyi bir koltuk yıkama firması sizden WhatsApp üzerinden fotoğraf aldıktan sonra dakikalar içinde net ve değişmeyecek bir fiyat verir. Ofis halısı gibi metrekare hesabı yapılan işlerde ise kat planı veya yaklaşık metrekare bilgisiyle fiyatlandırma yapılır, gerekirse ücretsiz keşif imkanı sunulur. Ayrıca İstanbul gibi büyük bir şehirde ulaşım ücretinin fiyata dahil olup olmadığını, evden sadece elektrik mi yoksa su da mı istendiğini önceden öğrenmek sürpriz maliyetleri önler.

Aynı gün içinde birden fazla eşya yıkatmak istediğinizde fiyatlandırmanın nasıl yapıldığını sormak da bütçeniz açısından faydalıdır. Koltuk takımıyla birlikte yatakları veya yemek sandalyelerini de listeye eklediğinizde, ekip zaten adresinize gelmiş olduğu için genellikle daha makul bir toplam teklif çıkar. Önemli olan kapıda iş bittikten sonra ekstra şampuan parası ya da yol ücreti gibi bahanelerle karşılaşmamaktır.

• Leke çıkarma ve koku giderme işlemlerinin fiyata dahil olup olmadığını sorun.
• Koltuklardaki sırt ve oturma minderlerinin ek ücrete tabi olup olmadığını netleştirin.
• Bulunduğunuz ilçeye göre ekstra yol veya servis ücreti talep edilip edilmediğini öğrenin.
• Ofis gibi büyük alanlar için ücretsiz keşif yapılıp yapılmadığını teyit edin.

5. Eve Gelen Ekip, Ekipman ve Kullanılan Ürünler Nasıl Olmalı?

Evine veya aracına evde koltuk yıkama için usta çağıran herkesin en doğal hakkı, kapıyı kimin çalacağını bilmektir. Sektörde sadece ilan verip aldığı işleri komisyonla dışarıdaki serbest çalışanlara paslayan çok sayıda aracı bulunur; bu durumda koltuğunuz zarar gördüğünde karşınızda muhatap bulamazsınız. Kendi kadrolu ekibiyle çalışan, suyunu ve tüm profesyonel ekipmanını yanında getiren, sizden yalnızca standart bir 220V elektrik prizi isteyen yerler işin sorumluluğunu baştan sona üstlenir.

Sağlık açısından güvenilir temizlik şirketi seçerken kullanılan şampuanların içeriğini de mutlaka sorgulamalısınız. Koltuk ve yataklar doğrudan cildinize temas ettiği için ağır parfümlü, kiri örtbas eden ucuz kimyasallar yerine tekstile uygun, durulandığında kalıntı bırakmayan ürünler kullanılmalıdır. Evde bebek, evcil hayvan ya da alerjik bünyeli biri varsa bunu randevu alırken belirtmeli, sağlıkla ilgili özel bir hassasiyet söz konusuysa işlem öncesinde doktorunuza danışarak ürün içeriği hakkında bilgi almalısınız.

Gelen ustaların ev düzenine gösterdiği özen de en az kullanılan makine kadar belirleyicidir. Parke zeminlerin ıslanmaması için makine altına koruyucu örtü serilmesi, kirli suyun banyo veya tuvalete dökülürken etrafın batırılmaması saha terbiyesinin bir parçasıdır. Telefonda görüşürken ekibin kaç kişi geleceğini ve evde nasıl bir çalışma düzeni kuracaklarını sormak size firmanın ciddiyeti hakkında net bir fikir verir.

• Gelen kişilerin firmanın kendi kadrolu ekibi olup olmadığını öğrenin.
• Kullanılan leke çıkarıcı ve şampuanların kalıntı bırakmayan tekstil ürünleri olduğunu teyit edin.
• Ekibin temiz suyu yanında getirip getirmediğini ve parkeler için önlem alıp almadığını sorun.

6. İşlem Ne Kadar Sürer ve Eşyalar Ne Zaman Kurur?

Planlama yaparken temizlik firması nasıl seçilir sorusunun bir diğer yanıtı da zaman yönetimi ve kurutma sürecinde gizlidir. Standart bir koltuk takımının ve çift kişilik bir yatağın detaylı yıkanması, leke müdahaleleriyle birlikte ortalama birkaç saat sürer; işlem bittiğinde yüzeyde sadece hafif bir nem kalmalıdır. Eğer gelen ekip güçlü vakum yapmazsa koltuklarınız iki-üç gün boyunca sırılsıklam kalır, bu da özellikle nemli bahar aylarında veya güneş görmeyen giriş kat dairelerde ciddi koku yapar.

Randevu esnekliği sunan bir mobil temizlik hizmeti, sizin günlük düzeninize uyum sağlamalıdır. Örneğin duvardan duvara ofis halıları mesai saatleri dışında veya hafta sonu yıkanmalı ki pazartesi sabahı çalışanlar geldiğinde halılar kuru ve kokusuz olsun. Aynı şekilde otoparkta veya ev önünde yapılan yerinde detaylı araç içi temizlikte de sabah başlanan işin akşamına koltukların kurumuş olması, yalnızca pasta cila gibi atölye gerektiren işlemlerin tesiste yapılması işin doğasına uygundur.

Kurutma sürecini hızlandırmak için işlem bittikten sonra sizin evde yapabilecekleriniz konusunda da ekibin sizi doğru yönlendirmesi gerekir. Yaz aylarında pencereleri karşılıklı açarak hava akımı oluşturmak, kışın ise odayı normal oda sıcaklığında tutup nemin dışarı çıkması için camı üstten hafif aralamak kuruma süresini yarı yarıya kısaltır. Tamamen kurumamış bir koltuğun üzerine hemen örtü sermek veya oturmak, kumaşta potluk ve iz kalmasına neden olacağı için ekibin belirttiği bekleme süresine uymak önemlidir.

• Yıkama sonrası kuruma süresinin mevsime ve oda sıcaklığına göre ne kadar süreceğini sorun.
• Çalışan biriyseniz akşam saatlerinde veya hafta sonu randevu imkanlarını öğrenin.
• İşlem sonrasında pencereleri ne kadar süre havalandırmanız gerektiği hakkında bilgi alın.

7. Uygulama Sonrası Sorun Çıkarsa Nasıl Bir Yol İzleniyor?

Kumaş kuruduktan sonra derindeki bir lekenin tekrar yüzeye çıkması veya su izi kalması durumunda evde koltuk yıkama yapan ekibin tavrı gerçek kalitesini belli eder. Sünger altına işlemiş eski sıvı lekeleri bazen ilk yıkamada çekilse bile kuruma esnasında kılcal hareketle tekrar kumaş yüzeyine tırmanabilir; biz buna sahada kusma deriz. Böyle bir durumda firmanın bizim işimiz bitti demek yerine tekrar gelip o bölgeye yeniden müdahale edeceğini açıkça taahhüt etmesi gerekir.

Müşteri yorumlarını incelerken sadece övgülere değil, yaşanan bir aksilikte firmanın nasıl bir üslupla çözüm ürettiğine bakmak çok daha aydınlatıcıdır. Her kumaş ve her leke ilk seferde aynı tepkiyi vermeyebilir; önemli olan ustaların işin arkasında durup durmadığıdır. İşlem öncesi ve sonrası fotoğraf çekilmesi de hem sizin hem de ekibin aradaki farkı net görmesini sağlar.

Pendik merkezli olarak İstanbul'un tüm ilçelerine haftanın her günü 08:00 ile 21:00 saatleri arasında hizmet veren ELS Temizlik ekibimizle biz bu süreci şeffaf yürütüyoruz. Koltuk, yatak, ofis halısı veya yerinde araç içi detaylı temizlik için WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdiğinizde hem net fiyatı hem de lekenin çıkma ihtimalini dürüstçe paylaşıyoruz.

Sık sorulan sorular

İlgili hizmetlerimiz